医療法人社団 健育会

株式会社ビーフォーシー
代表取締役　相部 博子 様

今年も非常に楽しまさせて頂きました。健育会は、顧客のことをクライアントといっていて、すべての周りの人が顧客だと考えています。今、周りの方とちょっと握手してみてください。（会場握手）ちょっと握手したり微笑みを交わすだけで、人間関係は柔らかくなるのを感じて頂けたと思います。ですから、病院というのは様々な方が苦痛を抱えていらっしゃるところですので、皆さま方は常に受け入れる側にあるということで、どうぞ微笑みなどの大切さを、ここ何十年も真剣に取り組んでおられると感じていますが、是非これからも忘れずに続けて欲しいと思います。今日はありがとうございました。今回は、与薬について皆さんが取り組まれていたので、その中からいわき湯本病院さんに相部賞を差し上げたいと思います。

株式会社ケアレビュー
代表取締役　加藤 良平 様

今日はお疲れさまでした。いつも職員満足度、患者満足度調査を通して、健育会グループの動きに注目させて頂いております。現場でのこのような取り組みが、結果に通じているということ感じました。賞にもれた取り組みの中で、私が一番気になったのは、ケアセンターけやきの取り組みです。入れ替え時間の短縮ということで、7分48秒が1分39秒にまで短縮したということで、改善率でいったら一番だったのではないかと思います。しかも解決方法が、かごの購入という安価な方法でありました。より一層の活動に期待します。