研修の前半では、健育会グループを紹介するの為のオリエンテーションを実施しました。冒頭で健育会70周年の記念ビデオを放映し、その後、理事長講話で私から「健育会グループのMVV、職員の皆さんが理解すること」について以下のようなお話をしました。
また後半では、株式会社ビーフォーシーの相部博子先生による「Our Team 心を豊かにする病院＜ディズニー成功の３原則＞」について講義を行い、チームの生産性を高める情報共有の方法と、心を豊かにさせるための接遇の質について、ディスカッションも交えて学んでもらいました。